Você já se inscreveu para um teste “gratuito” que de alguma forma começou a cobrar de você? Você não está sozinho. Muitos de nós caímos na promessa atraente de testes gratuitos ou “cancelar a qualquer momento”. assinatura, apenas para descobrir que cancelá-la é mais difícil do que pensávamos. As empresas não tornam isso difícil apenas por acidente. Eles projetam o sistema para mantê-lo pagando. Vamos explorar como eles fazem isso e por quê.
Gancho de teste gratuito: é uma armadilha!
Avaliações gratuitas são como iscas. Eles atraem você com a promessa de compromisso zero. Você pensa: “Vou tentar por sete dias e decidir mais tarde”. Mas adivinhe? As empresas conhecem o comportamento humano melhor do que você. Eles apostam que você esqueça a existência de uma ação judicial.
Veja os serviços de streaming. Eles oferecem um mês grátis, mas você deve fornecer um cartão de crédito com antecedência. Contanto que você se lembre de cancelar, você será cobrado antecipadamente pelo próximo mês.
Para onde foi o botão cancelar?
Já tentou cancelar online, apenas para descobrir que a opção estava oculta? Isto não é um acidente. As empresas usam uma tática chamada “padrões obscuros” para confundir você. Esses são truques de design assustadores para inspirar você a ficar.
Por exemplo, uma assinatura de revista pode exigir que você ligue para o atendimento ao cliente em vez de cancelar online. De repente, não é mais conveniente. Quem tem tempo para uma espera de 45 minutos?
Ciclo infinito de atendimento ao cliente
Falando em ligar para o atendimento ao cliente, você percebeu como isso se transforma em um ciclo frustrante? Você liga para cancelar e o representante continua oferecendo descontos ou benefícios para ficar.
As inscrições em academias são notórias por isso. Você pensa que está cancelando, mas eles dizem: “Você tem que vir pessoalmente”. Uma vez lá, eles oferecerão sessões de treinamento gratuitas ou farão com que você fique.
Estratégia de viagem de culpa
Algumas empresas usam a culpa como arma. Eles lembram você de tudo que você “perderá” se cancelar. Um aplicativo de fitness pode dizer: “Tem certeza? Você perderá seu histórico de exercícios para sempre!” Ele foi projetado para fazer você hesitar.
Depois, há o clássico “Sentiremos sua falta!” E-mail. Embora pareça amigável, ele foi projetado para fazer você duvidar de sua decisão.
Renovação automática: assassino silencioso
A maioria das assinaturas é renovada automaticamente sem aviso prévio. Essa é outra maneira pela qual as empresas garantem que você continue pagando. Eles não lembram quando a data de renovação se aproxima.
Pense no seu software antivírus anual. Você sabia que ele foi renovado no mês passado? provavelmente não Muitas empresas ocultam os detalhes da renovação em seus termos de serviço, então você não tem noção até que a cobrança chegue.
Movimentos de preços: a mentalidade “muito barato para deixar passar”
Algumas assinaturas custam tão pouco que o cancelamento parece desnecessário. “São apenas US$ 5 por mês”, você diz a si mesmo. As empresas adoram essa mentalidade.
Por exemplo, uma assinatura de aplicativo móvel pode custar apenas US$ 2,99 por mês. É barato o suficiente para evitar o incômodo de cancelamento, mesmo que você raramente o use.
Medo de perder (FOMO)
As empresas aproveitam o FOMO para manter você como cliente. Eles enviam e-mails como: “Fique agora e ganhe benefícios especiais!” ou “Novo conteúdo adicionado semanalmente!”
As plataformas de streaming prosperam com isso. Você permanece inscrito porque “E se eu quiser assistir aquela nova série?” O FOMO é poderoso e as empresas sabem disso.
Políticas de cancelamento complexas
Outra armadilha é a complicada política de cancelamento. Alguns Serviços exigem várias etapas para encerrar sua assinatura. Outros têm janelas de cancelamento específicas, como “cancelar pelo menos 30 dias antes da data de renovação”.
As seguradoras são especialistas nisso. Perca o prazo e você terá que pagar por mais um ano.
Fazendo você questionar sua decisão
“Tem certeza que deseja cancelar?” Essa pergunta é inofensiva, certo? errado Este é um truque psicológico. As empresas usam isso para fazer você duvidar de si mesmo.
Às vezes, eles acrescentam perguntas de acompanhamento como: “Por que você está indo embora?” ou “O que podemos fazer melhor?” A essa altura, você já investiu mais tempo do que pretendia.
O poder de esquecer
As empresas exploram o esquecimento como profissionais. Você se inscreve em um serviço, usa-o por uma semana e depois esquece que ele está lá.
Os serviços de caixa de assinatura são um bom exemplo. Eles contam com o fato de que você esquecerá de parar ou cancelar antes da próxima remessa.
Por que as empresas fazem isso?
Sejamos realistas: as assinaturas são um grande negócio. Um modelo de pagamento mensal constante garante uma renda estável. Quanto mais difícil for rejeitar, mais dinheiro eles ganham.
Mas não se trata apenas de dinheiro. As empresas também querem aumentar seu número de clientes. Números mais altos os tornam mais valiosos para os investidores.
Como se proteger
Você não está impotente. Aqui estão algumas sugestões:
1. Defina lembretes de calendário: Sempre marque a data de término do seu teste gratuito.
2. Use cartões de crédito virtuais: Isso permite que você controle os pagamentos e evite cobranças não autorizadas.
3. Confira as avaliações: Consulte as políticas de cancelamento antes de se inscrever.
4. Use serviços de cancelamento: Plataformas como Unsubby, Volders, ByMétis, Xpendy, etc. podem cancelar para você com menos complicações.
Usando serviços de cancelamento: é uma decisão sábia?
Os serviços de cancelamento oferecem uma maneira conveniente de encerrar assinaturas sem os problemas habituais. Essas plataformas cuidam da parte difícil para você; Seja escrevendo uma carta de cancelamento, navegando em um site confuso ou lidando com representantes teimosos do atendimento ao cliente. Por uma pequena taxa única, eles economizam tempo e frustração. Mas é a decisão certa para todos? Vamos decompô-lo.
Quando é uma boa escolha
· Se você estiver ocupado: Tempo é dinheiro, e se você está conciliando trabalho, família ou outras responsabilidades, não vale a pena gastar horas tentando descobrir o processo de cancelamento de uma empresa.
· Quando as empresas jogam sujo: Algumas empresas complicam deliberadamente o processo. Se você tentou e não conseguiu cancelar por conta própria, esses serviços podem melhorar e aliviar o fardo de seus ombros.
· Para assinatura única: Se você está apenas cancelando uma assinatura e não quer desperdiçar energia mental, faz sentido usar um serviço como o Unsubby.
Quando você deve reconsiderar
· Se for um serviço facilmente cancelável: Algumas empresas permitem cancelar com um clique. Se isso acontecer, pode não valer a pena pagar alguém para fazê-lo.
· Se você pode desenvolver um sistema: Você pode evitar complicações criando seu próprio sistema de cancelamento. Você pode criar o hábito de marcar prazos em sua agenda e permanecer ativo. Essa abordagem funciona para aqueles que são organizados e entendem de tecnologia.
· Se os custos aumentarem: Se você usa frequentemente serviços de cancelamento para múltiplas assinaturas, as taxas podem aumentar. Nesse ponto, você pode querer se perguntar se vale a pena a conveniência.
Uma visão equilibrada
Para muitos, os serviços de anulação são um salva-vidas, especialmente em casos difíceis. No entanto, esta não é uma solução para todos ou para todas as situações. Compreender as suas próprias necessidades e a complexidade da assinatura em questão irá ajudá-lo a decidir.
Se você está curioso para saber como funcionam essas plataformas de cancelamento, analisei recentemente o serviço ByMétis que cancela assinaturas. O artigo traz informações sobre suas características, eficácia e se vale a pena usar ou não. Esta é uma ótima leitura se você estiver em dúvida sobre o uso de tais serviços. vá em direção despesa Para minha leitura Avaliação de ByMétis Para uma análise detalhada.
Isso lhe dará uma imagem clara e o ajudará a decidir se um serviço como Xpendy, Volders ou ByMétis é a escolha certa para suas necessidades.
Resultado final
É difícil cancelar assinaturas ou encerrar avaliações gratuitas porque as empresas planejam isso dessa forma. Eles contam com confusão, culpa e esquecimento para continuar pagando. Mas a consciência é a sua melhor defesa. Na próxima vez que você vir um “teste gratuito”, lembre-se de que raramente é gratuito.
