Embora todos os setores estejam a preparar-se para um futuro que inclui novas tecnologias como a IA e a aprendizagem automática, o setor da logística tem historicamente ficado para trás em termos de inovação tecnológica. Isto não é inerente à necessidade de soluções, mas simplesmente à velocidade com que os profissionais de logística parecem ser capazes de adotar e adaptar-se às novas tecnologias. Dito isto, a necessidade de soluções é maior do que nunca e as plataformas tecnológicas estão a correr para enfrentar os desafios dos atuais profissionais de logística e armazenamento. Os consumidores exigem mais velocidade e eficiência das cadeias de abastecimento e o aumento da popularidade do comércio eletrónico só está a impulsionar o setor logístico. Soluções de próxima geração, como IA, análise de dados em tempo real e robótica/automação, estão se tornando cada vez mais essenciais no espaço da cadeia de suprimentos e as empresas de tecnologia estão correndo para tornar essas soluções uma realidade hoje.
Uma das empresas com quem falámos parece ter um plano para o futuro da sua solução, acompanhando as novas tendências tecnológicas e ao mesmo tempo permanecendo funcional para os seus clientes de longo prazo. Código SC Um provedor logístico de SaaS para operadores logísticos terceirizados (3PL), armazéns e empresas da cadeia de suprimentos acaba de lançar seu mais recente lançamento de plataforma chamada “Enterprise”. Conversamos com seu CEO, Suresh Chapidi, que compartilhou o que aconteceu com a nova versão e como ele acredita que ela abordará alguns dos desafios mais urgentes do setor de logística.
Uma nova forma de comunicar
Um dos aspectos mais importantes de uma tecnologia que muitas vezes é ofuscada por novas palavras da moda, como IA, é a interface do usuário, ou UI. Reflete a forma como os humanos interagem com o software, algo especialmente importante para profissionais de armazém que procuram uma solução tecnológica simples, mas eficaz. A usabilidade é fundamental para a eficácia do software de logística e a capacidade dos usuários aprenderem e navegarem rapidamente no sistema pode significar a diferença entre o sucesso ou o fracasso total. Segundo Chappidi, melhorar a UI de sua plataforma foi a parte mais importante de seu novo lançamento e foi feito de forma a atender às necessidades de uma força de trabalho diversificada, desde técnicos até analógicos.
“O aspecto mais importante de qualquer plataforma SaaS é a sua usabilidade pelos clientes”, explica Chapidi. “À medida que uma geração mais jovem de operadores logísticos entra no mercado de trabalho, queríamos criar uma UI que agradasse ao seu uso, ao mesmo tempo que aderisse à funcionalidade padrão da indústria para aqueles que já operam sistemas há anos.”
A UI atualizada oferece uma abordagem híbrida de navegação, permitindo que os usuários usem comandos baseados no teclado e interações de toque sofisticadas. Esta flexibilidade garante que a plataforma seja acessível tanto a operadores experientes como a novos operadores, aumentando a produtividade em todos os níveis.
Análise instantânea de qualquer lugar
Os consumidores diários esperam atualizações em tempo real sobre os seus envios, por isso não será surpresa que as empresas de logística necessitem de acesso a esta informação importante, com mais detalhe. Esta foi uma solução que a CodeWorks considerou crítica para sua atualização mais recente. “O setor de logística está se tornando um lugar do “agora”, do “tempo real” Operadores e clientes exigem informações imediatas”, disse Chappidi. “Nossas novas análises avançadas em tempo real ajudam todos em toda a cadeia de suprimentos a se manterem informados sobre as principais métricas, como os níveis atuais de estoque e o progresso desde a seleção do pedido até o envio.”
Ele observou que levar a atualização um passo adiante seria migrar para uma plataforma de computação em nuvem. À medida que as operadoras continuam a expandir a sua presença física e com as remessas em constante trânsito, a necessidade de aceder à informação a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar, torna-se crítica. Com seus sites voltados para acessibilidade, a CodeWorks saltou para a nuvem com esta nova atualização, permitindo que os usuários acessem informações críticas em qualquer lugar, seja em um armazém, no local de um cliente ou trabalhando remotamente. Esta acessibilidade “não só melhora a eficiência operacional como também dá resposta à crescente procura de soluções remotas”, acrescentou.
Uma abordagem que prioriza o cliente, impulsionando a inovação
Uma coisa que nos impressionou ao conversar com a CodeWorks foi sua “abordagem centrada no cliente”, como eles disseram. Do desenvolvimento de produtos ao suporte contínuo, a empresa parece atuar como parceira e não apenas como uma solução SaaS. De acordo com o site da empresa, eles oferecem serviços de consultoria paralelamente à sua plataforma, onde auxiliam os clientes na melhoria de processos, gestão de recursos e recuperação de desastres. Na era atual, onde parece impossível ligar para uma empresa de tecnologia, a CodeWorks parece comprometida com o sucesso do cliente como sua ideia de sucesso. O lançamento empresarial é uma prova do compromisso da empresa em ouvir o feedback dos clientes e implementar soluções práticas.
“Toda a nossa organização reflete uma abordagem que prioriza o cliente, onde projetamos e entregamos soluções para ajudar nossos clientes não apenas a otimizar e agilizar suas operações, mas também a ter sucesso”, afirma Chapidi.
E ele explica que muitas das atualizações incluídas na versão empresarial foram orientadas pelo feedback direto dos clientes. Um exemplo que ele forneceu é o sistema de navegação UI híbrido. Embora muitas plataformas de software tenham abandonado os comandos de teclado, os clientes da CodeWorks expressaram a necessidade dessa funcionalidade, levando a empresa a manter essa funcionalidade e ao mesmo tempo introduzir uma interface de usuário mais moderna. Além disso, o Enterprise inclui ferramentas de ajuda integradas em toda a plataforma, que fornecem aos usuários orientação sobre como usar o sistema de forma eficaz, uma observação obrigatória. “A usabilidade é a chave do sucesso em qualquer plataforma, mas principalmente na logística”, acrescentou.
“Do ponto de vista dos colaboradores, esperamos que a plataforma ajude na formação e na redução do impacto da rotatividade – uma grande preocupação para os operadores logísticos”, explica Chapidi. “Além disso, qualquer objetivo da tecnologia é aumentar a eficiência e reduzir drasticamente os custos, e é exatamente para isso que a empresa foi projetada”.
O design fácil de usar da plataforma e as ferramentas de ajuda integradas facilitam a atualização dos novos funcionários, reduzindo o tempo e o custo associados à integração.
Tecnologia de última geração no horizonte
Embora a CodeWorks permaneça calada sobre as especificidades da sua integração tecnológica de próxima geração, Chapidi enfatizou que a inovação é uma parte fundamental da estratégia da empresa.
“A inovação está no centro de tudo o que fazemos na Codeworks”, diz Chapidi. “Nosso roteiro de produtos inclui atualizações adicionais de UI, modelos de business intelligence e a implementação de soluções de próxima geração, como IA e aprendizado de máquina”.
Olhando para o futuro, a CodeWorks planeja introduzir uma funcionalidade de previsão que ajudará os usuários a prever a demanda de estoque, custos e requisitos de mão de obra. Esses avanços visam capacitar os operadores logísticos para enfrentar proativamente os desafios antes que eles surjam.
“Somos uma empresa incansavelmente focada na inovação e nosso roteiro de produtos já dura mais de dois anos”, diz Chapidi. “Continuaremos a aprimorar a plataforma com análises preditivas adicionais, integração de IA e ferramentas de próxima geração para manter nossos clientes à frente da curva”.
Com seu último lançamento, Trabalho de código Tentar competir num espaço muito ativo e importante – como os produtos vão do ponto A ao ponto B. Este novo lançamento parece ser um bom passo nessa direção, à medida que empresas como a Codeworks buscam digitalizar o espaço logístico.
