É certo que todos os setores, incluindo o marketing digital como uma das áreas de transformação mais importantes, estão sendo afetados pela inteligência artificial. Os sistemas de IA tornaram mais fácil para as empresas se conectarem com os clientes, analisarem dados e otimizarem campanhas, tornando todos os esforços de marketing digital mais eficazes. Este artigo explica como a IA está impactando o trabalho dos profissionais de marketing digital, as ferramentas que fazem isso acontecer e as consequências dessas mudanças para os profissionais de marketing e consumidores. Tecnicamente, escreva para nós.
1. Melhorar a experiência do cliente com serviços mais personalizados
A IA coletou e analisou sem esforço grandes quantidades de dados de clientes, abrangendo interações em mídias sociais, histórico de compras e comportamento de navegação para adaptar o conteúdo às necessidades exclusivas de cada usuário. Com a quantidade atual de utilizadores da Internet, este tipo de personalização teria sido impossível sem algoritmos de IA que capacitassem as capacidades individuais das empresas.
Conteúdo Dinâmico: A geração de conteúdo dinâmico da IA garante e permite a otimização em tempo real de páginas da web, e-mails e anúncios de acordo com as preferências selecionadas pelo usuário.
Recomendações de produtos: os mecanismos de recomendação baseados em IA usados pela Netflix e pela Amazon garantem que essas plataformas sugiram produtos e conteúdos exclusivos, ao mesmo tempo em que mantêm o envolvimento e as vendas do usuário.
Análise preditiva: a IA permite que os profissionais de marketing aumentem a satisfação do cliente, a retenção e o valor geral do negócio, prevendo as necessidades do consumidor e, portanto, prevendo comportamentos.
2. Melhor atendimento ao cliente com chatbots e assistentes virtuais aprimorados
Chatbots e assistentes virtuais habilitados para IA fornecem sistemas de suporte de atendimento ao cliente da nova era que auxiliam os consumidores automatizando os serviços tradicionais. Estas tecnologias melhoram a tecnologia de linguagem natural do sistema para permitir uma experiência mais humana quando um cliente fala com uma máquina.
Economia de tempo: os chatbots funcionam sem limitações; Sua capacidade de lidar com várias consultas ao mesmo tempo elimina o tempo de espera dos usuários.
Benefícios de custo: A automação dos serviços de atendimento ao cliente permite economia e ao mesmo tempo garante um alto nível de prestação de serviços.
Ferramentas baseadas em IA, como ChatGPT e outras, podem lidar com uma ampla gama de tarefas, incluindo, entre outras, consultas complexas, publicidade de produtos e mudanças para melhor nas interações com os usuários.
3. Análise “inteligente” e inteligência de dados
A presença emergente da IA no marketing digital torna mais fácil transformar informações analfabetas em lógica e razão. Os métodos mais antigos de análise de dados para obter informações muitas vezes demoravam muito e eram suscetíveis a erros humanos que poderiam destruir os dados. Escreva para nós. A IA ajuda a superar o desafio, possibilitando lidar com grandes pacotes de dados de maneira rápida e precisa.
Segmentação de público: algoritmos alimentados por IA podem segmentar melhor o público, avaliando seus dados demográficos, localização e comportamento para uma segmentação mais precisa.
Otimização de campanhas: a IA rastreia as campanhas em tempo real e realiza auditorias para analisar o que deve ser abandonado devido a resultados ruins para garantir que não haja perdas e que os gastos sejam bem produtivos.
As ferramentas de IA detectam as políticas públicas em torno de uma marca ou campanha para adaptar melhor as estratégias da marca com imagens atraentes usando análise de sentimento.
4. Automação de atribuições de marketing
Tarefas repetitivas de marketing tornam-se uma dor de cabeça para os profissionais de marketing, e é por isso que o surgimento de ferramentas baseadas em IA torna a vida muito mais fácil. Desde a assistência no agendamento de postagens nas redes sociais até a otimização de campanhas por e-mail, os aplicativos de IA tornaram os fluxos de trabalho de marketing muito mais eficientes.
Plataformas baseadas em IA, como Mailchimp e HubSpot, facilitam o marketing por email, analisando o envolvimento do usuário, personalizando emails e escolhendo quando enviar.
Assim como o Hootsuite, os gerentes de mídia social podem agendar automaticamente qualquer postagem que desejarem, além de algoritmos de IA sugerirem qualquer coisa para postar e medir a eficácia do marketing de mídia social.
A falta de trabalho manual é o objetivo final dos algoritmos de IA, e eles conseguem isso automatizando a colocação de anúncios, gastos orçamentários e estratégias de lances, resultando no máximo impacto.
5. A revolução na criação de conteúdo
O aspecto mais importante do marketing digital é, sem dúvida, o conteúdo. As ferramentas baseadas em IA são capazes de ajudar os profissionais de marketing a alcançar novos patamares quando se trata de criar conteúdo envolvente. A IA permite que os profissionais de marketing superem a concorrência, permitindo-lhes produzir um volume maior de gráficos para blogs e mídias sociais.
O melhor amigo de um redator são ferramentas de IA como Jasper e WriteSonic. Com apenas alguns prompts, esses algoritmos podem escrever blogs, descrições de produtos e até anúncios.
Criadores de vídeo de texto para imagem, como Pictory e Lumen5, podem facilmente transformar qualquer conteúdo de texto em vídeo envolvente com som, animações e um toque de inteligência artificial.
Os algoritmos também fornecem um serviço no qual o conteúdo existente é otimizado para melhores classificações de SEO, tornando-os mais atraentes para os mecanismos de busca e atraindo leitores.
6. Ferramentas e tecnologias de marketing e seu impacto na tomada de decisões
Devido às sofisticadas métricas de dados, a capacidade preditiva dos sistemas de aprendizagem profunda permite que os profissionais de marketing tomem decisões informadas e com maior precisão. O marketing ativo é a área da IA que examina os registros anteriores para antecipar o crescimento futuro e os padrões de negócios à frente da indústria.
Previsão de vendas: a alocação de recursos para qualquer negócio pode ser feita de forma mais eficiente com a ajuda de tendências de vendas previstas que a IA pode gerar com precisão.
Valor vitalício do cliente: a capacidade da IA de determinar o valor vitalício do cliente permitirá investimentos direcionados em segmentos com retornos mais significativos.
Previsão de tendências: Com o uso de algoritmos de previsão de tendências, as marcas podem ficar um passo à frente da concorrência, ajustando suas estratégias de marketing em resposta às mudanças previstas no mercado-alvo.
7. Uso de IA na conversão de publicidade
Todo o processo de concepção, implementação e ajuste de estratégias de publicidade digital está passando por mudanças drásticas com a introdução da IA. O uso de IA garante que os profissionais de marketing possam colocar anúncios estrategicamente para atingir o público certo, o que também aumenta a probabilidade de compra.
Publicidade sob demanda: Com papel e caneta, a IA poderá montar um portfólio de anúncios e colocá-los à venda sob critérios de licitação bem específicos.
Personalização de anúncios: para cada campanha publicitária, a IA gera anúncios personalizados com base na análise de dados do usuário relacionados a preferências e hábitos.
Acompanhamento de desempenho: a IA tem a capacidade de monitorar continuamente o desempenho de um anúncio e rastrear o retorno do investimento para oferecer orientação contínua sobre como melhorar o retorno.
8. Otimização de voz audiovisual e pesquisa visual
Os hábitos de pesquisa dos consumidores mudaram graças a recursos digitais como Alexa e Siri, bem como ferramentas de pesquisa como o Google Lens. A IA ajuda os profissionais de marketing a ter ideias criativas e a adaptar seu conteúdo de acordo com esses grandes avanços tecnológicos.
Pesquisa por voz: os profissionais de marketing podem adaptar seu conteúdo às pesquisas por voz, graças aos sistemas de reconhecimento de voz baseados em IA que permitem que eles se concentrem em frases amigáveis ao público.
Pesquisa visual: as ferramentas de pesquisa de IA baseadas em imagens permitem que os usuários substituam as pesquisas baseadas em texto, portanto, os profissionais de marketing precisam dar mais ênfase às imagens para SEO, bem como aos metadados.
9. Personalizado para cada jornada específica do cliente
Para permitir que os usuários façam uma transição fácil do reconhecimento para a conversão, a IA possibilitou que os profissionais de marketing construíssem jornadas de cliente personalizadas e bem ajustadas. Ao implantar IA em vários pontos de interação com o cliente, as empresas conseguem alcançar integração e equilíbrio.
Marketing omnicanal: seja nas redes sociais, e-mail ou interação física na loja, a IA entrega uma mensagem consistente ao marketing.
Rastreamento comportamental: a IA rastreia a atividade do usuário em cada dispositivo para entender como os clientes estão interagindo com a marca.
Ajustes em tempo real: a IA ajusta instantaneamente as campanhas de marketing de acordo com a atividade do usuário para oferecer melhores níveis de engajamento.
10. Desafios e questões éticas
A IA traz muitas vantagens para os profissionais de marketing, desafios e questões éticas que os profissionais de marketing precisam enfrentar.
Preocupações com privacidade: O uso de dados de clientes por ferramentas de IA tem o potencial de levantar problemas de privacidade. As empresas devem cumprir leis como GDPR ou CCPA.
Viés algorítmico: os vieses presentes nos dados de treinamento podem ser propagados e reproduzidos involuntariamente por algoritmos de IA.
Excesso de dependência tecnológica: a superestimação da IA pode matar alguns aspectos criativos, além da falta de envolvimento humano em algumas atividades de marketing.
conclusão
Por mais que a inteligência artificial tenha impacto no marketing digital de formas sem precedentes, mudando a forma como as empresas executam as suas campanhas de uma forma mais direcionada, eficaz e eficiente, não é isento de problemas. Desde a melhoria das experiências dos clientes até ao reforço dos esforços publicitários das empresas, a IA coloca os profissionais de marketing no comando e permite-lhes alcançar mais com menos contribuições. Seja qual for o benefício, no entanto, ele vem acompanhado de uma necessidade percebida, bem como do desafio de questões éticas que toda empresa deve enfrentar à medida que a tecnologia passa por mudanças.
