No mundo digital de hoje, os programas de fidelidade são fundamentais para construir relacionamentos sólidos entre marcas e clientes. No entanto, os programas de fidelidade tradicionais têm limitações, criando “ilhas” separadas de recompensas onde pontos ou créditos só podem ser usados com uma marca.
Isso deixa os clientes com recompensas que não utilizam e as marcas lutando para gerenciá-las.
Protocolo eu Existe uma solução para este problema. Usando a tecnologia blockchain, eles criaram uma nova maneira para as marcas compartilharem recompensas de maneira contínua e flexível. Os clientes agora podem resgatar suas recompensas entre marcas, agregando valor real e tornando os programas de fidelidade mais divertidos e gratificantes.
O Protocolo Mee é vantajoso para marcas e consumidores, um sistema flexível de “recompensas abertas” que quebra barreiras.
O que é o protocolo Me?
Me Protocol é uma plataforma que combina vários programas de fidelidade e recompensas em um sistema simples. Ao permitir que as recompensas sejam compartilhadas e resgatadas entre várias marcas, os clientes obtêm mais valor com seus pontos e incentivos.
O Mee Protocol ajuda as marcas a atrair novos clientes, disponibilizando suas recompensas para um público mais amplo, em todos os níveis.
A ideia é simples: em vez de limitar as recompensas a uma marca, elas podem ser compartilhadas entre muitas, tornando-as mais úteis e atraentes para os clientes.
Usando a tecnologia blockchain, o protocolo gerencia todos os aspectos das recompensas, como elas são criadas e como são resgatadas entre marcas.
Em outubro de 2024O Mee Protocol recebeu o Tektris VC Web 3 no Travel Accelerator no CV Summit. O prêmio reconhece a abordagem do Mee Protocol para desenvolver um sistema baseado em blockchain para recompensas entre marcas.
Por que os programas de fidelidade tradicionais precisam de uma atualização
A maioria dos programas de fidelidade são independentes, cada um com suas próprias regras e limitações. Se você ganhar pontos em uma cafeteria, por exemplo, não poderá utilizá-los em outra loja ou em outra plataforma. Isso limita o valor das recompensas, pois os clientes acabam com pontos que nem sempre utilizam.
As marcas também enfrentam problemas com esses programas isolados. Gerenciar recompensas exige tempo e recursos, e as marcas lutam para manter seus programas de fidelidade atualizados. Sem a capacidade de vincular recompensas entre várias marcas, será difícil para elas alcançar mais clientes e atrair novos.
O Mee Protocol resolve isso fornecendo uma plataforma única onde as recompensas podem fluir entre as marcas. Simples
Como funciona o protocolo Mi?
No coração do Protocolo Mee está um sistema que permite que diferentes programas de recompensas funcionem juntos. Ele usa contratos inteligentes, acordos digitais armazenados no blockchain, para gerenciar recompensas de forma segura e eficiente. Esses contratos inteligentes permitem que as recompensas de uma marca sejam usadas com outra marca, para que os clientes possam resgatar suas recompensas em várias marcas.
Cada marca que adere ao Protocolo Me cria um “pool de recompensas” onde suas recompensas são armazenadas. Esses pools são como carteiras digitais que guardam as recompensas da marca e o token nativo do protocolo, chamado de token “me”. Os Me Tokens atuam como uma ponte entre diferentes recompensas para que os clientes possam transferir recompensas entre marcas. Quando um cliente deseja usar recompensas da Marca A com a Marca B, o protocolo converte as recompensas em tokens Me e depois os utiliza para fazer transações com a Marca B.
Como são avaliados os prémios?
Para manter as coisas justas e reter o valor das recompensas, o Mee Protocol tem uma forma única de valorizá-las. Quando uma marca adere ao protocolo pela primeira vez, ela define um valor inicial para suas recompensas (por exemplo, um valor em dólares por ponto de recompensa). É chamado “Valor de recompensa ajustável”. Este valor inicial determina a expectativa de preço das recompensas entre diferentes marcas.
Porém, como a demanda da marca e do cliente pode mudar, o protocolo também oferece uma forma de ajustar o valor das recompensas quando elas são trocadas entre marcas. Esse ajuste é chamado de “Avaliação de Troca de Recompensas” e é calculado com base na oferta e na demanda para que as recompensas mantenham o valor justo quando utilizadas em transações entre marcas. Isto evita grandes flutuações e mantém a troca simples e transparente para os clientes.
Incentivos e custos para meu protocolo
O Protocolo Mee foi desenvolvido para incentivar a participação das marcas, oferecendo incentivos e mantendo os custos baixos. do seguinte modo:
- Taxas de gás e taxas de protocolo: como acontece com qualquer sistema baseado em blockchain, as transações no protocolo Mi exigem pequenas taxas. Estes cobrem o custo de processamento no blockchain e são pagos pelas marcas ou terceiros envolvidos na gestão do sistema.
- Incentivo à aquisição de clientes (CAI): quando um cliente resgata recompensas de uma marca com outra marca, a outra marca paga um pequeno “obrigado” em Me Tokens à primeira marca por trazer um novo cliente. Incentiva as marcas a trabalharem juntas em um protocolo de Incentivo à Aquisição de Clientes (CAI).
- Recompensa: quando os clientes fazem resgates entre marcas, às vezes pagam um pouco mais que vai para um pool de recompensas. Esse pool é utilizado para atividades de marketing e promocionais para dar mais visibilidade às marcas e atrair novos clientes.
Tesouros e presentes
O Mee Protocol construiu ferramentas para gerenciar recompensas e fundos promocionais:
- Tesouraria: Cada marca possui uma carteira digital, ou tesouraria, onde armazena as recompensas resgatadas e quaisquer incentivos de aquisição de clientes que receba. Isso facilita o gerenciamento de seus ativos dentro do protocolo.
- Recompensas: Os fundos de contribuição de recompensas são usados para promover as marcas participantes. Quando o pool de recompensas atinge um determinado nível, os fundos podem ser gastos em esforços de marketing, promoções especiais ou descontos para atrair novos clientes.
Esses recursos facilitam a adesão das marcas ao Me Protocol e atraem clientes e engajamento sem grandes gastos com publicidade.
Como os clientes resgatam recompensas
Com o Mi Protocol, resgatar recompensas é mais fácil e flexível. Os clientes podem resgatar prêmios de duas maneiras:
- Resgate da mesma marca: se os clientes quiserem usar recompensas da mesma marca que as emitiu, eles poderão fazê-lo rapidamente, resgatando-as do tesouro dessa marca. Este é um processo de um clique, sem necessidade de conversão.
- Resgate entre marcas: o protocolo Mee cuida da conversão se os clientes quiserem usar recompensas com uma marca diferente. As recompensas são convertidas em Me Tokens e depois utilizadas para concluir transações com a marca escolhida. Dessa forma, os clientes podem usar as recompensas da maneira que mais lhes convier e ter uma melhor experiência como cliente.
Governança e transparência
O protocolo Mi foi projetado para ser flexível e transparente. O protocolo possui um mecanismo de governança para garantir que alterações possam ser feitas com base nas necessidades do usuário. Através do módulo Governador, marcas e usuários podem fazer propostas e votar em mudanças para que o sistema permaneça alinhado aos interesses da comunidade.
E o protocolo Mee possui ferramentas de introspecção para que os participantes possam ver transações, liquidez e avaliações. Esta transparência cria confiança no protocolo para que os utilizadores possam acreditar que o sistema é justo e seguro.
Por que eu protocolo
O Protocolo Mee oferece uma maneira flexível e eficiente de gerenciar recompensas que beneficia a todos. Para os clientes, isso significa que as recompensas podem ser usadas mais livremente em diversas marcas, tornando os programas de fidelidade mais atraentes e úteis. É uma forma de as marcas fazerem parte de um ecossistema partilhado onde o envolvimento do cliente é incentivado e os custos de aquisição são reduzidos.
O Protocolo Mee derruba as barreiras dos programas de fidelidade tradicionais. Uma solução blockchain com interfaces simples para ajudar as marcas a adquirir novos clientes e clientes usando recompensas de forma significativa.
